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投诉俺来也平台问题，应该保护我们消费者的权益

2025-03-2824 索取号：

你好，来信收悉。经了解核实答复如下：关于你反馈商户同意退款后未收到钱款问题，俺来也线上退单以24小时为单位，当日晚11:00前均予以处理完毕，因此会与学生提出的退款时间略有延迟。关于营业执照问题，我校食堂统一使用的是实际经营的营业执照及食品经营许可证（即学校营业执照及许可证），均通过学校的核查，符合相关标准，因此同学无需担心。后续若有其他问题可直接致电5817940进行反馈。
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